Rujukan Laman

Legal dmcgo app untuk Malaysia

Terma undang-undang kami menerangkan cara akaun, dompet, data, kuki dan akses lobi dikendalikan apabila anda menggunakan dmcgo app di wilayah yang disokong.

Terma akaunData dan kukiAkses wilayahTouch 'n GoFPX
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
dmcgo app Legal dmcgo app untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Cara hubungi kami tentang terma

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, akses akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan nombor rujukan, masa transaksi dan kaedah bayaran berkaitan supaya semakan boleh dibuat tanpa meneka. Kami akan menjawab dalam Bahasa Melayu Malaysia dan meminta maklumat tambahan hanya apabila perlu untuk mengesahkan pemilikan akaun.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, kebenaran akses, kuki atau status semakan dokumen. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun tanpa anda menghantar kata laluan atau kod keselamatan.

E-mel pematuhan

Untuk permintaan bertulis tentang data, pembetulan rekod atau pertikaian terma, hantar e-mel dengan butiran akaun dan sebab permintaan. Kami menyimpan jejak balasan supaya anda boleh rujuk semula keputusan yang diberi.

Rujukan transaksi

Jika soalan berkait Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa bayaran, jumlah, dan tangkapan skrin resit. Butiran itu membantu kami padankan rekod dompet dengan penyedia bayaran tempatan.

AMALAN DATA

Cara kami urus hak akaun

Halaman Legal ini menerangkan amalan yang kami gunakan semasa menyimpan data akaun, menyemak log masuk dan memproses permintaan perubahan.

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda, termasuk nama yang diberi, nombor hubungan, rekod log masuk dan sejarah transaksi. Data ini digunakan untuk semakan keselamatan, sokongan dan pematuhan terma.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengenal pasti aktiviti luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi.

Keselamatan masuk

Apabila log masuk kelihatan berbeza daripada corak biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan akses penuh. Langkah ini melindungi dompet, rekod bayaran dan maklumat peribadi dalam akaun anda.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk sokongan, semakan bayaran dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamnya mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat melalui saluran akaun atau e-mel. Kami mungkin meminta bukti yang munasabah sebelum mengubah nama, nombor hubungan atau butiran yang berkait dengan pengesahan bayaran.

Had akses wilayah

Jika anda cuba masuk dari lokasi yang tidak disokong, akses kepada lobi atau dompet mungkin tidak tersedia. Kami menggunakan semakan wilayah untuk mematuhi terma operasi dan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul tentang terma, data, akses, kuki dan permintaan sokongan. Jawapan ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka atau meneruskan akaun. Jika keadaan akaun anda melibatkan semakan bayaran, pertikaian identiti atau akses wilayah, hubungi kami terus supaya rekod sebenar boleh diperiksa.

Terma ini meliputi penggunaan akaun, akses wilayah, data peribadi, kuki, keselamatan log masuk, transaksi dan cara anda menghubungi kami. Ia terpakai apabila anda menggunakan dmcgo app di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran akaun atau e-mel. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menerangkan data yang boleh diberikan, format balasan dan tempoh pemprosesan yang munasabah.

Beritahu kami butiran yang perlu dibetulkan dan sertakan bukti sokongan jika diminta. Perubahan pada nama, nombor hubungan atau rekod bayaran mungkin memerlukan semakan tambahan untuk melindungi akaun anda.

Semakan boleh berlaku apabila terdapat corak log masuk luar biasa, pertikaian transaksi, maklumat tidak sepadan atau permintaan pengeluaran yang memerlukan pengesahan. Kami menjalankan semakan itu untuk memastikan rekod akaun tepat.

Sesetengah kuki sesi diperlukan untuk mengekalkan log masuk dan keselamatan akaun. Jika anda menyekatnya melalui pelayar, bahagian tertentu seperti dompet, sejarah transaksi atau tetapan akaun mungkin tidak berfungsi dengan betul.

Kami memadankan rekod dompet dengan masa bayaran, jumlah dan rujukan daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Jika padanan tidak jelas, kami boleh meminta resit supaya semakan dibuat dengan tepat.

Hubungi pasukan bantuan melalui sembang akaun untuk isu segera, atau e-mel jika anda perlukan rekod bertulis. Sertakan ringkasan isu, tarikh kejadian dan dokumen berkaitan supaya jawapan kami khusus kepada akaun anda.

Halaman Berkaitan

Ikan Mas Tentang Kami Teratai Suci Daftar